Privacybeleid De Notenhoek

Laatst bijgewerkt: 22-12-2024

Welkom bij De Notenhoek (“wij”, “ons” of “onze”). Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en doen er alles aan om uw privacy te waarborgen. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij uw privacy beschermen. Dit beleid is van toepassing op onze webshop en alle gerelateerde diensten, waaronder het aanmaken van accounts en het versturen van nieuwsbrieven.

1. Wie zijn wij?

• Bedrijfsnaam: De Notenhoek
• Website: www.de-notenhoek.nl
• Adres: Ridderhof 89, 2981ET, Ridderkerk
• E-mailadres: info@de-notenhoek.nl
• KvK-nummer: 86395963
• BTW-nummer: NL004239555B95

De Notenhoek is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

2.1 Gegevens die u actief aan ons verstrekt

• Accountgegevens:
  Wanneer u een account aanmaakt op onze website, vragen wij om gegevens zoals uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en wachtwoord.

• Bestelgegevens:
  Bij het plaatsen van een bestelling verwerken wij uw adres- en betaalgegevens om de bestelling te kunnen verwerken en verzenden.

• Nieuwsbrief:
  Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, bewaren wij uw e-mailadres om u op de hoogte te houden van aanbiedingen, nieuwe producten en ander nieuws.

2.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen

• Cookies en vergelijkbare technologieën:
  Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij (en externe partijen) cookies plaatsen voor functionele, analytische en marketingdoeleinden. Met behulp van deze cookies verzamelen wij onder andere informatie over uw browsegedrag op onze website.

• IP-adres en apparaatgegevens:
  Om de beveiliging en functionaliteit van onze website te garanderen, registreren wij uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en eventuele foutmeldingen.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

1. Uitvoering van overeenkomsten: Wij verwerken uw gegevens om bestellingen te verwerken, producten te leveren en het mogelijk te maken dat u een account kunt aanmaken.
2. Klantenservice: Wij gebruiken uw gegevens om vragen te beantwoorden, bestellingen te volgen en u hulp te bieden bij eventuele problemen.
3. Marketing en nieuwsbrieven: Met uw toestemming sturen wij nieuwsbrieven en marketingberichten om u te informeren over acties, aanbiedingen en nieuwe producten. U kunt zich hier altijd voor afmelden.
4. Verbetering van onze diensten: Door middel van analytische cookies en feedback verbeteren wij continu onze website, producten en dienstverlening.
5. Wettelijke verplichtingen: In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren of te delen, bijvoorbeeld voor fiscale en administratieve doeleinden.

4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming: U geeft ons toestemming, bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief.
• Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken en uitvoeren van uw bestelling of om u toegang te geven tot uw account.
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan administratieve of fiscale verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: Bijvoorbeeld om onze webshop te beveiligen, of om uw ervaring op onze website te verbeteren.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om uw gegevens langer te bewaren. Concreet hanteren wij meestal de volgende bewaartermijnen:

• Accountgegevens: Bewaren wij zolang u een account bij ons heeft.
• Bestelgegevens: Bewaren wij in principe 7 jaar (op basis van fiscale bewaarplicht).
• Nieuwsbriefgegevens: Bewaren wij totdat u zich afmeldt.
• Cookies: De bewaartermijn verschilt per type cookie. Zie hiervoor ons cookiebeleid.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Gegevens kunnen wel met derden worden gedeeld als dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:

• Bezorgdiensten: Om uw bestellingen te kunnen afleveren.
• Betalingsproviders: Om uw betalingen te verwerken.
• IT-dienstverleners: Voor hosting, onderhoud van onze website en aanvullende technische diensten.
• Autoriteiten: Als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tot uw persoonsgegevens te voorkomen. Denk hierbij aan:

• Beveiligde verbinding (SSL) voor online gegevensuitwisseling.
• Sterke wachtwoorden en beperkte toegang tot databases.
• Regelmatige software-updates en beveiligingsscans.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

1. Recht op inzage: U mag uw persoonsgegevens inzien en controleren.
2. Recht op rectificatie: U mag onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren.
3. Recht op verwijdering: U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
4. Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
5. Recht op overdraagbaarheid: U kunt ons vragen uw persoonsgegevens in digitaal leesbaar formaat over te dragen aan uzelf of een andere organisatie.
6. Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.

Wilt u één van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar info@de-notenhoek.nl

 met een toelichting op uw verzoek. Wij zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijk gestelde termijn, reageren.

9. Nieuwsbrief en marketingcommunicatie

Indien u onze nieuwsbrief of marketingberichten ontvangt en hier geen prijs meer op stelt, kunt u zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in de ontvangen e-mail of door een mail te sturen naar info@de-notenhoek.nl

Wij zullen uw wens zo spoedig mogelijk verwerken.

10. Cookies

Wij maken op onze website gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om onze dienstverlening te verbeteren, het gebruik van de website te analyseren en om gerichte advertenties te kunnen tonen. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons [Cookiebeleid] (voorbeeld).

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om redenen van wet- en regelgeving of als onze diensten wijzigen. De meest recente versie van het privacybeleid wordt altijd op onze website gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

12. Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten naar aanleiding van ons privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens:

• E-mailadres: info@de-notenhoek.nl
• Postadres: Ridderhof 89, 2981ET, Ridderkerk
• Telefoonnummer: 06 25226569

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bedankt voor uw vertrouwen in De Notenhoek. Wij waarderen uw privacy en doen er alles aan om deze te beschermen.